ビジネスコミュニケーション

ビジネスコミュニケーション、ビジネスライティングに関するナレッジやノウハウ。分かりやすく正確な文書を書く方法や、無駄なく最小のコストで情報伝達をするための考え方など。

ビジネスコミュニケーションノウハウ

• ベストプラクティス
  • 5W1H を明確にする
  • 正しく抽象化し概念化する
  • 曖昧な表現を避け、できるだけ断定する
  • 1文字単位で注意して読み書きする
  • 自分の話は常に正しく伝わっていないし、相手の話は常に正しく理解できていない
  • システム開発で頻出する英語のイディオムを知っておこう
• 禁止事項・アンチパターン
  • 会話・文書でこの言葉を使うな集
  • 「〜について」と書いてはいけない
  • 指示語・代名詞を使わない
  • 体言止めを使ってはならない
  • 「～化する」と表現せず「～になる」と表現する
  • 「覚えておいてください」と暗記を強要するのではなく文書化して共有する
  • 会議で無言を貫かない・言葉で返事をする
  • 語尾まで堂々と喋る・堂々と質問する
  • 箇条書きの一項目に複数の情報を書かない
• ドキュメンテーション
  • ビジネスライティングスキルを身に付ける狙い・避けたいこと
  • 会話とテキストコミュニケーションの違い
  • 文書作成で心掛けること
  • 全てのドキュメントに書くべき事項・決めるべき運用ルール
  • Excel ドキュメントを書く時の定石集
  • 書式を揃える